BESTELLING ANNULEREN
BESTELLING ANNULEREN
pagecedar
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
01 — Wil je je bestelling nog vóór verzending stoppen?
Heb je je bedacht kort nadat je hebt besteld, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan de vervoerder, bekijken wij of de verwerking nog kan worden gestopt.
De annulering is pas afgerond zodra je van ons een bevestiging hebt ontvangen.
02 — Tot welk moment kan een bestelling worden geannuleerd?
Of annuleren nog mogelijk is, hangt af van de actuele status van je bestelling.
Een meubelbestelling kan al worden voorbereid voordat er een verzendbevestiging zichtbaar is. Denk aan voorraadcontrole, verzamelen van onderdelen, verpakking en logistieke verwerking.
Daarom adviseren wij je om een annuleringsverzoek direct na je beslissing door te geven.
03 — De bestelling is al verzonden
Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij deze niet meer behandelen als een gewone annulering vóór verzending.
Wil je het product daarna niet meer houden, dan gelden de regels voor levering, herroeping en retournering voor zover deze op jouw aankoop van toepassing zijn.
Weiger een pakket daarom niet zonder verdere instructie. Een geweigerde levering is niet automatisch hetzelfde als een rechtsgeldig gemelde herroeping.
04 — Annuleren is iets anders dan herroepen
Een annulering vóór verzending is een praktische manier om te proberen een bestelling te stoppen voordat deze ons logistieke proces heeft verlaten.
Het herroepingsrecht is daarentegen een wettelijk consumentenrecht dat bij veel aankopen op afstand geldt.
Bij goederen begint de wettelijke bedenktijd in beginsel nadat je het product hebt ontvangen, tenzij voor het betreffende product een wettelijke uitzondering geldt.
Kan je bestelling niet meer vóór verzending worden geannuleerd, dan betekent dat dus niet automatisch dat je later geen beroep meer kunt doen op het herroepingsrecht.
05 — Zo vraag je een annulering aan
Stuur ons zo snel mogelijk een duidelijke annuleringsaanvraag.
Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en welke bestelling of welk artikel je wilt annuleren.
Bestaat je bestelling uit meerdere producten en wil je slechts één artikel verwijderen, geef dan duidelijk aan om welk product het gaat.
Na ontvangst controleren wij de status en laten wij weten of de annulering nog uitvoerbaar is.
06 — Slechts een deel van je bestelling annuleren
Een gedeeltelijke annulering kan mogelijk zijn wanneer meerdere artikelen in één bestelling staan.
Daarbij kijken wij per artikel naar de verwerkingsstatus. Het ene product kan nog worden gestopt terwijl een ander product al voor verzending is verwerkt.
Een artikel dat al onderweg is, kan niet meer via deze pre-shipment annuleringsprocedure worden verwijderd.
07 — Wat gebeurt er met je betaling?
Is je bestelling vóór verzending succesvol geannuleerd en was de betaling al ontvangen, dan betalen wij het bedrag van het geannuleerde deel terug.
Wij gebruiken daarvoor in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt afgerekend.
Na verwerking door ons kan je bank of betaalprovider nog extra tijd nodig hebben voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.
Voor een bestelling die vóór verzending succesvol wordt stopgezet, rekenen wij geen algemene annuleringsboete.
08 — Je bestelling is onderweg, maar je wilt deze niet meer
Is de zending al onderweg, dan kan de oorspronkelijke bestelling meestal niet meer vanuit ons magazijn worden gestopt.
Na ontvangst kun je, wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt, aangeven dat je van de koop wilt afzien en vervolgens de retourprocedure volgen.
Gebruik voor een retour altijd de door ons verstrekte retourinstructies en stuur meubels niet zonder bevestiging naar het correspondentieadres.
09 — Kan een verzonden pakket nog worden teruggehaald?
In sommige gevallen biedt een vervoerder de mogelijkheid om een zending tijdens het transport terug te sturen.
Dat hangt volledig af van de vervoerder en de status van het pakket. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een reeds verzonden bestelling nog kan worden onderschept.
Pas wanneer de vervoerder bevestigt dat de zending daadwerkelijk terugkomt, kunnen wij de verdere verwerking daarop aanpassen.
10 — Een product wijzigen in plaats van annuleren
Wil je liever een andere uitvoering, kleur, hoeveelheid of variant, neem dan direct contact met ons op.
Een wijziging kan alleen worden verwerkt zolang de bestelling zich nog in een fase bevindt waarin aanpassing technisch en logistiek mogelijk is.
Wanneer wijzigen niet meer lukt maar annuleren nog wel mogelijk is, kan het handiger zijn om de oorspronkelijke bestelling stop te zetten en daarna opnieuw te bestellen.
11 — Een fout in het afleveradres
Zie je na het bestellen dat het afleveradres niet klopt, meld dit dan onmiddellijk.
Zolang de bestelling nog niet voor verzending is vastgelegd, proberen wij de gegevens te corrigeren.
Na overdracht aan de vervoerder kunnen adreswijzigingen beperkt of helemaal niet meer mogelijk zijn.
12 — Maatwerk en gepersonaliseerde meubels
Voor producten die speciaal volgens jouw individuele wensen of specificaties worden gemaakt, kan annuleren lastiger worden zodra de productie daadwerkelijk is begonnen.
Daarnaast kan voor duidelijk gepersonaliseerde of op maat vervaardigde goederen een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Wij behandelen een standaardproduct niet als maatwerk wanneer daarvoor geen daadwerkelijke individuele productie of personalisatie heeft plaatsgevonden.
13 — Nog geen bevestiging ontvangen?
Een verzonden annuleringsverzoek betekent nog niet dat de bestelling automatisch is gestopt.
Controleer daarom of je van ons een bevestiging hebt ontvangen.
Krijg je ondertussen een verzendbevestiging, dan kan de bestelling al te ver in het verzendproces zijn geweest om nog te annuleren.
Bij twijfel kun je ons je bestelnummer sturen zodat wij de actuele status kunnen controleren.
14 — Je wettelijke rechten blijven bestaan
Deze pagina beschrijft vooral hoe wij omgaan met verzoeken om een bestelling praktisch te stoppen voordat deze wordt verzonden.
De procedure vervangt je wettelijke herroepingsrecht niet en verandert niets aan je rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is.
Deze annuleringsregels beperken je wettelijke consumentenrechten niet.
15 — Een bestelling laten annuleren
Wil je een nog niet verzonden bestelling laten stoppen, neem dan zo snel mogelijk contact op. Vermeld je bestelnummer zodat wij direct kunnen controleren in welke fase de bestelling zich bevindt.
Handelsnaam: pagecedar
Website: https://pagecedar.com/
E-mail: simpleashnjmkl@pagecedar.com
Telefoon: +81 (709) 242 68 69
Adres: Kobari 3-22-8, Dai 2 Nisshin Building 210, Nishi-ku, Niigata, Niigata 950-2022, Japan.
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. Tijdens weekenden en feestdagen kan de reactietijd langer zijn.