Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
pagecedar
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
01 — Je rechten in het kort
Je rechten in het kort: bij een aankoop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd | wettelijke garantie zolang je op basis van onder meer de aard, prijs, kwaliteit en normale levensduur redelijkerwijs mag verwachten dat het product goed functioneert | transparante prijzen inclusief toepasselijke btw | recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet | recht op veilige producten | toegang tot de bevoegde rechter volgens de toepasselijke consumentenregels.
Deze algemene voorwaarden gelden voor consumentenaankopen van meubels en andere producten die via onze website worden aangeboden. Zij vormen een aanvulling op je wettelijke rechten en mogen die rechten niet beperken.
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden minder bescherming zou bieden dan dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht, gaat de wettelijke consumentenbescherming voor.
02 — Je hebt recht op een duidelijk contract
Je hebt recht op een duidelijk contract. Voordat je een bestelling plaatst, tonen wij de belangrijkste informatie over het product, de prijs, eventuele bijkomende kosten, betaalmogelijkheden en de beschikbare leveringsinformatie.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de orderbevestiging sturen. De orderbevestiging bevat of bevestigt de belangrijkste gegevens van je bestelling.
Wanneer door een duidelijke technische fout een product, prijs of andere essentiële informatie kennelijk onjuist wordt weergegeven, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wij gebruiken deze bepaling niet om een geldige bestelling achteraf zonder redelijke grond te wijzigen.
Bij een overeenkomst op afstand heb je, behalve wanneer een wettelijke uitzondering geldt, in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Bij de aankoop van goederen begint deze termijn in beginsel op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Voor meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, kan de wettelijke herroepingstermijn beginnen na ontvangst van het laatste product, voor zover de wet dat bepaalt.
De toepasselijke details over herroeping, retournering en terugbetaling worden aanvullend uitgelegd in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Deze informatie verandert niets aan de rechten die rechtstreeks uit de wet voortvloeien.
03 — Je hebt recht op transparante prijzen
Je hebt recht op transparante prijzen. De prijzen die voor consumenten op onze Nederlandse website worden weergegeven, zijn in euro's en bevatten de toepasselijke btw. Wanneer het Nederlandse standaardtarief van toepassing is, bedraagt dit momenteel 21%.
Eventuele bezorgkosten of andere kosten die niet in de productprijs zijn opgenomen, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven of berekend op basis van de bestelling en het afleveradres.
Bij een aangekondigde prijsverlaging tonen wij, wanneer de wettelijke regeling daarvoor geldt, als referentieprijs de laagste prijs die wij gedurende ten minste de 30 dagen vóór de prijsverlaging voor het betreffende product hebben toegepast. Voor wettelijke uitzonderingssituaties gelden de daarvoor geldende regels.
Wij gebruiken geen kunstmatig verhoogde referentieprijs om een korting groter te laten lijken dan deze werkelijk is. Kortingspercentages en prijsvergelijkingen worden berekend op basis van de wettelijk relevante referentieprijs.
Bij consumentenkoop kan volgens artikel 7:26 lid 2 BW niet worden bedongen dat je vóór aflevering verplicht meer dan 50% van de koopprijs vooruitbetaalt, voor zover deze wettelijke regel op de betreffende overeenkomst van toepassing is.
De betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, kunnen verschillen. Eventuele kosten van een betaalmethode worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk gemaakt voor zover zulke kosten wettelijk mogen worden berekend.
04 — Je hebt recht op wettelijke garantie
Je hebt recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat het geleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden en de eigenschappen moet bezitten die je, rekening houdend met onder meer de productomschrijving, prijs, kwaliteit, normale bestemming en overige relevante omstandigheden, redelijkerwijs mag verwachten.
In Nederland geldt voor deze wettelijke garantie geen algemene vaste garantietermijn van 2 jaar. Hoe lang je van een product mag verwachten dat het goed functioneert, hangt af van het concrete product en de omstandigheden van de aankoop. Voor meubels kunnen onder meer het materiaal, de constructie, de prijs, het bedoelde gebruik, onderhoud en normale slijtage relevant zijn.
Daarom hanteren wij niet automatisch een vaste wettelijke levensduur van 5 tot 10 jaar voor ieder meubelstuk. Een redelijke verwachting wordt per product en situatie beoordeeld. Een goedkoop, licht uitgevoerd meubel kan een andere verwachte levensduur hebben dan een zwaarder en duurder meubel dat voor intensief dagelijks gebruik wordt verkocht.
Wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, kun je afhankelijk van de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op kosteloos herstel of vervanging. Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, onevenredig is of de wet daarvoor anderszins ruimte geeft, kunnen prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling aan de orde zijn.
Openbaart een gebrek aan overeenstemming zich bij een consumentenkoop binnen 1 jaar na aflevering, dan geldt volgens de wettelijke regeling in beginsel het vermoeden dat het gebrek bij aflevering al bestond, tenzij wij het tegendeel aantonen of de aard van het product of het gebrek zich tegen dit vermoeden verzet.
Een commerciële garantie is altijd een aanvulling op je wettelijke garantie. Een fabrieksgarantie, verkopersgarantie of andere vrijwillige garantie verkort, vervangt of beperkt je wettelijke rechten niet.
Schade die ontstaat door normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste montage die niet het gevolg is van gebrekkige door ons verstrekte instructies, onvoldoende onderhoud of een wijziging aan het product door de gebruiker valt niet automatisch onder non-conformiteit. Dit wordt steeds beoordeeld aan de hand van de wettelijke regels en de concrete omstandigheden.
05 — Je hebt recht op veilige producten
Je hebt recht op veilige producten. Wij streven ernaar dat de meubels die wij aanbieden voldoen aan de toepasselijke Europese en Nederlandse productveiligheidsregels en dat relevante veiligheids-, montage- en gebruiksinstructies bij het product beschikbaar zijn.
Gebruik een meubel uitsluitend voor het doel waarvoor het is ontworpen en volg de meegeleverde montage-, belasting-, onderhouds- en veiligheidsinstructies. Wanneer bij een hoge of kantelgevoelige kast wandverankering wordt voorgeschreven of aanbevolen, moet deze instructie zorgvuldig worden gevolgd.
Ontdek je een veiligheidsprobleem, constructief defect of schade die mogelijk gevaar kan veroorzaken, stop dan waar nodig met het gebruik van het product en meld het probleem zo snel mogelijk. Bewaar indien mogelijk foto's, de bestelgegevens en andere informatie die nodig kan zijn om het probleem te beoordelen.
Richtlijn (EU) 2024/2853 herziet de Europese regels voor aansprakelijkheid voor gebrekkige producten. De richtlijn moet uiterlijk op 9 december 2026 in Nederlands recht zijn omgezet en de nieuwe regeling is bedoeld voor producten die op of na die datum in de handel worden gebracht of in gebruik worden gesteld, overeenkomstig de uiteindelijke Nederlandse implementatiewetgeving.
De nieuwe regeling kan aansprakelijkheid leggen bij verschillende marktdeelnemers, waaronder afhankelijk van de omstandigheden fabrikanten, importeurs, gemachtigden, fulfilmentdienstverleners en distributeurs. Bepaalde onlineplatforms kunnen onder specifieke wettelijke voorwaarden overeenkomstig de regels voor distributeurs worden behandeld. Dit betekent niet dat ieder onlineplatform automatisch aansprakelijk is voor ieder gebrekkig product.
Deze regels over productaansprakelijkheid staan los van je gewone rechten tegenover de verkoper wanneer een geleverd product niet aan de koopovereenkomst voldoet. Het bestaan van een mogelijke productaansprakelijkheidsvordering beperkt je wettelijke garantierechten niet.
Meld lichamelijke schade, beschadiging van andere zaken of een ernstig veiligheidsincident zo snel mogelijk en bewaar het product wanneer dit veilig kan, zodat de oorzaak zo nodig kan worden onderzocht. Deze meldingsvraag beperkt geen wettelijke verjarings-, bewijs- of schadevergoedingsrechten.
06 — Hoe je je rechten uitoefent
Wanneer je vindt dat een product niet aan de overeenkomst voldoet, beschadigd is, onveilig is of wanneer je een ander consumentenrecht wilt uitoefenen, geef dan duidelijk aan om welke bestelling en welk probleem het gaat.
Beschrijf het probleem zo concreet mogelijk. Foto's van beschadigingen, ontbrekende onderdelen, verpakking of productlabels kunnen helpen bij een snelle beoordeling, maar wij stellen geen onredelijke bewijsvereisten die je wettelijke rechten beperken.
Wanneer sprake is van non-conformiteit beoordelen wij welke wettelijke oplossing passend is. Herstel of vervanging moet, wanneer je daar volgens de wet recht op hebt, kosteloos en zonder ernstige overlast worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn.
Bij een geschil proberen wij eerst samen tot een oplossing te komen. Wanneer dat niet lukt, kun je gebruikmaken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie indien die voor het geschil beschikbaar is en wij daaraan op grond van de wet, aansluiting of een afzonderlijke afspraak deelnemen.
Je behoudt altijd de toegang tot de volgens de toepasselijke regels bevoegde rechter. Een consument wordt door deze voorwaarden niet beroofd van een bevoegde rechter of van dwingende bescherming die voortvloeit uit het recht van het land waar de consument volgens de toepasselijke internationale regels bescherming geniet.
Op deze voorwaarden en de overeenkomst passen wij Nederlands recht toe voor zover deze rechtskeuze rechtsgeldig is. Deze rechtskeuze mag er niet toe leiden dat een consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen die zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zouden zijn.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet.
07 — Wat wij van jou verwachten
Wij vragen je om bij het bestellen juiste en volledige informatie te verstrekken die redelijkerwijs nodig is om de bestelling te verwerken en te bezorgen.
Controleer vóór het plaatsen van de bestelling de gekozen producten, aantallen, afmetingen, kleuren of uitvoeringen en het afleveradres. Bij meubels adviseren wij je ook om vooraf te controleren of het product via deuren, trappen, liften en andere doorgangen op de gewenste plaats kan komen.
Volg de montage- en veiligheidsinstructies zorgvuldig. Gebruik uitsluitend geschikte bevestigingsmiddelen voor de betreffende wand, vloer of constructie wanneer het product moet worden vastgezet. Bij twijfel over een draagconstructie of wandtype kan deskundig advies nodig zijn.
Je mag tijdens een wettelijke bedenktijd een product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer je verder gaat dan nodig is voor deze beoordeling, kan onder de wettelijke voorwaarden een waardevermindering aan de orde zijn.
Een wettelijke garantieclaim vervalt niet uitsluitend omdat de originele verpakking niet meer aanwezig is. Voor een vrijwillige retour waarbij geen gebrek bestaat, kunnen de afzonderlijk bekendgemaakte retourvoorwaarden wel voorschrijven hoe het product veilig moet worden verpakt, zolang deze voorwaarden je wettelijke herroepingsrecht niet onrechtmatig beperken.
Misbruik, opzettelijke beschadiging, ongeoorloofde wijzigingen of gebruik dat duidelijk in strijd is met veiligheidsinstructies kan gevolgen hebben voor een aanspraak wanneer het gemelde gebrek of de schade daardoor is veroorzaakt. Dit wordt steeds op basis van de concrete omstandigheden beoordeeld.
08 — Contact
Heb je een vraag over een bestelling, wettelijke garantie, productveiligheid, herroeping of deze voorwaarden, dan kun je contact opnemen met pagecedar.
Handelsnaam: pagecedar
Website: https://pagecedar.com/
E-mail: simpleashnjmkl@pagecedar.com
Telefoon: +81 (709) 242 68 69
Adres: Kobari 3-22-8, Dai 2 Nisshin Building 210, Nishi-ku, Niigata, Niigata 950-2022, Japan.
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. Tijdens weekenden en feestdagen kan de reactietijd langer zijn.